Přihlášení do Pandido Casino
Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se přihlásit ke svému účtu v Pandido Casino, a poradíme s nejčastějšími problémy s přístupem.
Jak se přihlásit k účtu
Přihlášení zabere méně než minutu. Postup je stejný v prohlížeči na počítači i v mobilním prohlížeči na iOS a Androidu, protože celé naše casino běží na optimalizovaném HTML5 webu bez nutnosti stahovat aplikaci.
- Otevřete pandido-casino.co.cz v prohlížeči.
- Vpravo nahoře klikněte nebo klepněte na tlačítko Přihlásit se.
- Zadejte e-mail nebo uživatelské jméno spojené s vaším účtem.
- Vyplňte heslo a potvrďte formulář.
- Po úspěšném ověření se ocitnete ve svém účtu s přehledem zůstatku, historie her a vkladů.
- Pokud máte zapnuté dvoufaktorové ověření, zadejte ještě kód z ověřovací aplikace nebo SMS.
Metody přihlášení a 2FA
K přihlášení přijímáme e-mailovou adresu i uživatelské jméno, které jste zvolili při registraci. Telefonní číslo slouží jako doplňkový kontaktní údaj pro obnovení přístupu, primárním přihlašovacím údajem zůstává e-mail nebo uživatelské jméno.
Dvoufaktorové ověření si můžete kdykoli zapnout v nastavení účtu. Po jeho aktivaci se kromě hesla zadává jednorázový kód, takže se k vašemu účtu nikdo nedostane, i kdyby heslo uniklo. Kód zadáváte při každém přihlášení z nového zařízení.
Obnovení zapomenutého hesla
Heslo si resetujete přímo z přihlašovacího okénka, podpora není potřeba. Celý proces trvá pár minut.
- Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo.
- Zadejte e-mailovou adresu registrovanou k účtu.
- Otevřete e-mail od nás a klikněte na resetovací odkaz.
- Nastavte nové heslo a potvrďte jej.
- Přihlaste se s novým heslem.
Problémy s přihlášením a jejich řešení
Většinu potíží vyřešíte za pár minut sami. Níže najdete typické situace a konkrétní postup.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | překlep, zapnutá velká písmena, klávesnice s jiným rozložením | Zkontrolujte Caps Lock, případně si heslo resetujte přes Zapomenuté heslo |
| Účet je uzamčen | několik neúspěšných pokusů o přihlášení v krátké řadě | Vyčkejte 30 minut nebo kontaktujte live chat, který účet odblokuje |
| Čeká na ověření | nedokončená registrace nebo chybějící doklady pro KYC | Dokončete ověření totožnosti v sekci dokumentů před prvním výběrem |
| Přístup odepřen z lokality | přihlášení z omezené země (USA, UK, Francie, Rusko a další) | Přihlaste se z povolené lokality; přístup v restrikčních zemích není možný |
| Přihlašovací tlačítko nereaguje | zastaralý prohlížeč nebo uložená cache | Vymažte cache a cookies, aktualizujte prohlížeč nebo zkuste anonymní okno |
Jak chráníme váš účet
Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes SSL šifrování, takže přihlašovací údaje ani platební data nikdo cizí neodposlechne. Relace se po delší době nečinnosti automaticky ukončí, takže vám nikdo „nezatelefonuje“ do otevřeného účtu na cizím počítači. Dvoufaktorové ověření doporučujeme zapnout každému hráči.
I vy máte podíl na bezpečnosti. Heslo volte unikátní, alespoň 10 znaků, s kombinací písmen, číslic a symbolů, a nikdy ho nedělte s nikým, včetně osob vydávajících se za naši podporu. Na veřejných Wi-Fi sítích se ke svému účtu spíše nepřihlávejte.
- Zapněte dvoufaktorové ověření v nastavení účtu.
- Po hrách na cizím zařízení se vždy odhlaste.
- Kontrolujte historii přihlášení ve svém účtu.
- Aktualizujte operační systém i prohlížeč.
Podpora vám přístup obnoví
Když si s přihlášením neporadíte sami, náš tým je k dispozici nonstop. Nejrychlejší cestou je live chat přímo na webu, píšeme také na [email protected]. Připravte si e-mailovou adresu registrovanou k účtu a případně doklad totožnosti, abychom vás mohli rychle ověřit. Pandido Casino nikdy po vás nechce heslo, ani e-mailem, ani v chatu.
Nejčastější dotazy hráčů
Přihlášení nefunguje v mobilním prohlížeči, co mám udělat?
Vymažte cache a cookies v mobilním prohlížeči, ověřte připojení k internetu a zkuste anonymní okno. Pokud problém přetrvává, napište nám do live chatu, který je k dispozici 24/7.
Jak dlouho platí odkaz pro reset hesla?
Resetovací odkaz v e-mailu je aktivní po omezenou dobu, obvykle 60 minut. Pokud vyprší, vyžádejte si nový přes tlačítko Zapomenuté heslo.
Můžu se přihlásit telefonním číslem?
Ne, primárním přihlašovacím údajem je e-mailová adresa nebo uživatelské jméno. Telefonní číslo slouží jako kontaktní údaj při obnově přístupu.
Proč je můj účet uzamčen?
Účet se automaticky uzamče po několika neúspěšných pokusech o přihlášení v krátké řadě. Po 30 minutách se odemkne sám, nebo jej odblokuje podpora přes live chat.
Je přihlášení ze zahraničí možné?
Přihlásit se můžete z povolených zemí. V USA, UK, Francii, Rusku a dalších restrikčních zemích je přístup k Pandido Casino blokován.