Odpovědná hra v Pandido Casino

Hazard má být zábavou, nikoli zdrojem starostí. Na této stránce najdete všechny nástroje, které na Pandido Casino nabízíme, konkrétní postupy jejich aktivace i kontakty na odbornou pomoc.

Náš závazek k vašemu klidu

Co děláme proaktivně

Bereme pohodu hráčů jako součást provozu kasina, ne jako dodatek. Náš tým odpovědné hry denně vyhodnocuje vzorce chování na účtech a při neobvyklých změnách vás kontaktuje e-mailem i osobně přes live chat, který máme otevřený nonstop.

Do vašeho herního okna automaticky vkládáme připomínky reality checks, které vás po nastavené době upozorní na uplynulý čas i aktuální bilanci session. Tato zpráva se zobrazí přímo ve hře, nemusíte nikam chodit a nemůžete ji přehlédnout.

Jak poznat varovné signály

Problém s hazardem se zřídka ohlásí naplno, obvykle začíná drobnými změnami. Projděte si tento seznam a buďte k sobě upřímní, i když se týká jen jediného bodu.

Snažíte se dohnat prohry dalším hraním a zvyšujete sázky, abyste je vrátili.
Hrajete déle nebo s vyššími částkami, než jste si původně plánovali.
Skrývate rozsah hraní před rodinou a přáteli nebo lžete o výších vsazených částek.
Půjčujete si peníze na hru nebo odkládáte důležité platby, abyste měli k dispozici bankroll.
Hazard vnímáte jako hlavní způsob řešení finančních těžkostí.
Po hře pociťujete podráždění, úzkost nebo výčitky a i přemýšlení o hře vám kazí náladu.
Ztrácíte přehled o čase stráveném ve hře, hrajete v neobvyklou dobu, například hluboko v noci.

Nástroje, které můžete aktivovat

Limity a připomínky na jeden klik

Všechny nástroje najdete v profilu pod záložkou Odpovědná hra, kam se dostanete po přihlášení na pandido-casino.co.cz. Aktivace je okamžitá, její zvýšení ale schvalujeme až po 24hodinové ochranné lhůtě, aby okamžitá rozhodnutí nebyla impulzivní.

Limit vkladů: nastavte si denní, týdenní nebo měsíční maximum pro vklady v CZK.
Limit proher: stanovte nejvyšší částku, kterou jste ochotni prohrát za dané období.
Limit sázek: omezte maximální sázku na jedno roztočení nebo kolo.
Reality checks: upozornění na uplynulý čas hry zvolené po 15, 30 nebo 60 minutách.
Session timeout: krátká přestávka s automatickým odhlášením ze hry.
Cooling-off: dočasná pauza od účtu na 24 hodin až 30 dní.
Samoomezení: dlouhodobé nebo trvalé uzavření účtu podle potřeby.

Samoomezení krok za krokem

Délky, zůstatek i návrat

Podporujeme samoomezení na 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců i trvalé. Během něj vám zablokujeme přihlášení, zrušíme zasílání všech propagačních e-mailů a vyloučíme vás z turnajů i bonusových kampaní.

Zůstatek na účtu zůstává nedotčený. Otevřené sázky před uzavřením dohrajeme a vyplacené výhry i zbytek kreditu vám požádáme o výběr na váš zvolený způsob, například bankovní převod nebo peněženku Skrill.

U dočasných samoomezení se účet obnoví automaticky po uplynutí lhůty. U trvalého vyloučení je návrat možný jen na písemnou žádost po 6 měsících a po rozhovoru s naším specialistou na odpovědnou hru, který posoudí, že k návratu přistupujete vědomě.

Ochrana nezletilých hráčů

Ověření věku jako podmínka hry

Na Pandido Casino smí hrát výhradně osoby starší 18 let. Věk ověřujeme v rámci KYC procedury před prvním výběrem, kdy požadujeme úřední doklad totožnosti, potvrzení adresy i ověření platební metody. Máme právo účet kdykoliv pozastavit a vyplacené prostředky vrátit na původní platební cestu, pokud zjistíme hru nezletilé osoby.

Pokud doma hrají dospělí, doporučujeme chránit zařízení rodičovským softwarem jako je Qustodio, Net Nanny nebo vestavěné ovládací prvky Windows a macOS. Nikdy nenechávejte přihlášený účet na sdíleném počítači a přístupové údaje uchovávejte bezpečně.

Kde najít odbornou pomoc

Nezávislé linky a organizace

Když pocítíte, že situace přesahuje vaše síly, oslovte specialisty. Tyto služby jsou zdarma, anonymní a zkušené právě s herní závislostí.

Národní linka pro odvykání hazardu: +420 800 22 00 77, internetovaporadna.linka-bezpeci.cz, denně 8:00 až 24:00.
Obecně prospěšná společnost Podané ruce: www.podaneruce.eu, poradna pro lidi s hracím problémem i pro jejich blízké.
Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org, bezplatná online podpora v angličtině, e-mailové poradenství a fóra.
Státní zdravotní ústav, oddělení návykových chorob: www.szu.cz, přehled ambulantních služeb v ČR.

Napište nám, pomůžeme

Náš tým odpovědné hry

Dotazy k limitům, samoomezení i dokumentaci směřujte na [email protected] s předmětem Odpovědná hra, odpovídáme nepřetržitě 24/7. V live chatu vás požádáme o přihlašovací údaje do účtu a vyřízení žádosti o samoomezení nebo limit trvá obvykle jen několik minut.

Kdykoliv si vyžádejte historii vašich vkladů, sázek a výher za libovolné období. Přehled transakcí vám pošleme do 24 hodin, takže budete mít černé na bílém, kolik jste skutečně vsadili.

Nejčastější dotazy hráčů

Jak si na Pandido Casino nastavím limit vkladů?

Po přihlášení otevřete profil, záložku Odpovědná hra a zvolte limit vkladů pro den, týden nebo měsíc. Sníšení limitu platí okamžitě, jeho zvýšení schválíme až po 24 hodinách.

Přijdu o peníze na účtu při samoomezení?

Ne, zůstatek zůstává váš. Po aktivaci samoomezení vám výhry i zbytek kreditu vyplatíme na zvolenou platební metodu, vklad i výběr fungují bez poplatků.

Mohou se limity změnit bez mého souhlasu?

Nikdy limity nezvyšujeme sami ani na základě propagačních nabídek. Změna vyžaduje vaše aktivní potvrzení a u zvýšení platí 24hodinová ochranná lhůta.

Kolik let musím mít pro hru?

Vstup povolujeme jen osobám starším 18 let a věk ověřujeme v rámci KYC před prvním výběrem na základě úředního dokladu totožnosti.

Kam se obrátit, když se problém týká mého blízkého?

Zavolejte na Národní linku pro odvykání hazardu na čísle +420 800 22 00 77 nebo využijte poradnu Podané ruce, která pomáhá i rodinám a blízkým hráčů.