Ochrana vašich osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a českým zákonem o zpracování osobních údajů. Na této stránce vysvětlujeme, jaké údaje u kasina Pandido Casino shromažďujeme, k čemu je používáme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám z toho plynou.

Jaké údaje shromažďujeme

Kategorie údajů

Při registraci a hraní u nás zpracováváme pouze údaje, které jsou nutné pro poskytování našich služeb. Rozdělujeme je do těchto kategorií:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
• Ověřovací dokumenty (KYC): občanský průkaz nebo cestovní pas, potvrzení adresy, ověření platební metody.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher v CZK, EUR nebo kryptoměnách.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém.
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, délka relace, limity vkladů a proher.
• Marketingové preference: souhlas s přijímáním nabídek a newsletteru.

K čemu vaše údaje používáme

Účely zpracování

Každý účel má jasný právní základ a bez něj údaje nezpracováváme. Údaje používáme výhradně pro tyto konkrétní účely:

• Vytvoření a správa herního účtu, včetně výplaty bonusů a výher.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, minimálně 500 CZK.
• Zpracování plateb přes Visa, Mastercard, Skrill, Neteller nebo kryptoměny.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multi-accountingu.
• Sledování zodpovědného hraní a dodržování limitů, které jste si nastavili.
• Marketingové komunikace, pokud s nimi máte souhlas.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a finančnímu úřadu.

Právní základ zpracování

Smlouva: údaje zpracováváme proto, že s vámi máme uzavřenou smlouvu o poskytování herních služeb. Bez jména, e-mailu a transakční historie nemůžeme účet vést ani vyplácet výhry.

Právní povinnost: zákon o hazardních hrách a předpisy AML nás zavazují ověřit vaši totožnost, evidovat transakce a hlásit podezřelé operace. Tyto účeje nemůžeme na váš požadavek smazat.

Oprávněný zájem: prevence podvodů a zabezpečení platformy je náš oprávněný zájem. Analyzujeme například shodu IP adres s platebními metodami.

Souhlas: newsletter, bonusové nabídky a personalizovanou komunikaci posíláme jen s vaším souhlasm, který můžete kdykoli odvolat.

Doby uchovávání údajů

Po uplynutí lhůty údaje trvale a bezpečně mažeme, nebo anonymizujeme tak, aby vás nebylo možné identifikovat.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je jen se zpracovateli, kteří pro nás plní konkrétní službu a jsou smluvně vázáni na GDPR:

• Poskytovatelé platebních služeb (zpracování vkladů a výběrů).
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
• Regulátoři a dozorové orgány v rozsahu zákonných povinností.
• Analytické a hostingové služby pro chod webu.
• Poskytovatelé e-mailových komunikací pro doručování zpravodaje.

Vaše práva podle GDPR

Pokud si myslíte, že zpracováváme vaše údaje nezákonně, můžete podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.

• Přístup k údajům: zjistíte, co o vás zpracováváme.
• Oprava: nesprávné údaje opravíme bez zbytečného odkladu.
• Výmaz: smažeme údaje, není-li zde zákonná povinnost je uchovávat.
• Přenositelnost: údaje vám předáme ve strojově čitelném formátu.
• Námitka: můžete vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Odvolání souhlasu: marketingový souhlas odvoláte jedním kliknutím v e-mailu nebo nastavení účtu.

Cookies a sledování

Web Pandido Casino používá cookies nezbytné pro přihlášení, platební proces a bezpečnost, dále analytické cookies a po vašem souhlasu i marketingové cookies. Podrobný přehled kategorií a způsob správy najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Jak údaje zabezpečujeme

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně ohrozí vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu a nahlásíme Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin.

Kontakt na pověřence

Máte-li dotaz k těmto zásadám nebo chcete uplatnit své právo, napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected] nebo na [email protected]. Žádosti vyřizujeme zdarma, identitu ověříme jen v rozsahu nutném pro bezpečnost vašeho účtu.

Nejčastější dotazy hráčů

Jak dlouho uchováváte moje doklady z KYC ověření?

Ověřovací dokumenty uchováváme 5 let po ukončení obchodního vztahu, jak nám ukládá zákon o prevenci praní špinavých peněz.

Můžu si nechat smazat celý účet a všechny údaje?

Účet i marketingové údaje smažeme na váš požadavek. Transakční data musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let, poté je vymažeme.

Prodáváte moje údaje třetím stranám?

Ne. Údaje sdílíme jen se zpracovateli nutnými pro provoz (platby, KYC, hosting) a s regulátory v rozsahu zákona.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Souhlas odvoláte kliknutím na odkaz v každém e-mailu nebo v nastavení účtu, účinek je okamžitý.

Kam podám stížnost na zpracování údajů?

U Úřadu pro ochranu osobních údajů, a to bezplatně, přímo nebo e-mailem.